如果你是居住公寓大樓的租客、上班族或獨居者，對這樣的場景一定不會陌生：由於每天到家的時間並不固定，總是苦惱能不能趕上垃圾車的時間，一不小心錯過只能先打包起來，最後在家裡堆了一袋又一袋的垃圾。
「還在讀大學時，我有一次拖了兩個禮拜都沒辦法倒，一回家的景象很恐怖，垃圾多到都長蟲了。」何洛（Ken）說起學生時期身為租屋族的最大煩惱，「那時候我就在想『有人可以來我家幫忙把垃圾收走就好了』。」
這個念頭最後成了Ken創業的契機，他找來大學同學陳奕同（Ray）、陳稟韜（Ben）共同創辦垃可Tracle，年僅23歲的他們，希望通過建立「收垃圾訂閱制」，解決現代人追不到垃圾車的困擾。
（Tracle共同創辦人Ken、Ray。）
其實「收垃圾」並非創新的商業模式，市場上已有不少垃圾代收業者存在，但多半因服務範圍有限，規模並不大，作業流程也較傳統，溝通上通常仰賴人力作業，缺乏明確的路線規劃和管理系統。
「很多人雖然約了代收業者，但都不知道自己的垃圾什麼時候會被收走，」Ken說，有時太早把垃圾放到門外，結果業者很晚才來，還會因此影響鄰居的觀感。
因此，Tracle打造類似外送平台的模式，用戶加入LINE好友後，就能根據自己的垃圾用量和丟棄頻率，訂閱合適的方案，由Tracle的代收夥伴協助到府收垃圾。在收取當天，用戶也能直接在LINE上查看清楚的預估時間、收取狀態、代收夥伴位置等資訊，讓代收流程更直覺便利。
（加入Tracle的LINE官方帳號，就能直接選擇要訂購的方案、日期、頻率，以及查看每次的收取狀態。）
至於後端的垃圾處理部分，除了透過政府清運管道，Tracle也與地方商家合作，設置集中的垃圾回收站，接著再與環保業者配合，將店家垃圾與Tracle用戶的垃圾統一回收，形成一趟完整且高效率的垃圾處理流程。
親自擔任垃圾代收角色，打造貼近真實需求的流程輪廓
流暢的模式背後，其實是Tracle三位創辦人花了好一番功夫，才慢慢摸索出來的成果。
大學畢業就出來創業的他們，一開始既不熟悉產業生態，也不確定需求輪廓，初期做法是先通過手動建立表單，再找來親朋好友的家庭試用，當時因人手不足，甚至需要自己負責代收垃圾。
Ray回憶，剛創業時他同時也在其他公司實習，因此總在白天下班後，才趕緊與Ken、Ben碰面，騎著機車到處收垃圾、做紀錄，每天都一路忙到深夜。儘管辛苦難熬，但也因此更了解了供給和需求端的立場，並一步步修正出現在的輪廓。
「很多人會說，你們那麼年輕就創業，感覺好像什麼都不懂，但我們願意快速去修正、去迭代。」 Ken表示，雖然年輕創業的他們經驗相對較少，但做出好產品的決心卻沒有不同。
Ray也補充道，正因為三人沒有什麼可以失去的成就，才更敢去做任何嘗試，他笑說：「所以我覺得自己很幸運，能這麼早就遇到願意一起冒險的人。」
（Tracle初期從自己負責垃圾代收做起，一步步建立服務輪廓。）
以LINE作為各年齡通用入口，參與「新星創業營」結識新創夥伴
除了解決學生、新鮮人租屋族的痛點，Tracle主要鎖定的目標客群還包含像是到家時間不固定的上班族、需要照顧小孩的家長，以及行動較不便的長輩。
為了讓各年齡層都能更快上手，Tracle以LINE作為主要入口，加入Tracle的LINE官方好友綁定會員後，購買方案、預訂使用、接收通知和查詢紀錄，全都直接在LINE上完成操作。
建置完成LINE會員操作系統後，Tracle在夯客、配客嘉等其他新創團隊的推薦下，申請加入LINE PROTOSTAR新星計劃。
Ray分享，加入計劃期間，他曾參加LINE PROTOSTAR主辦的「新星創業營」，在為期兩天一夜的行程中，參與了法務、財務、投資人等豐富課程，並因此結識許多其他新創公司夥伴，成為一次印象深刻的難得機會。
（Tracle參與LINE PROTOSTAR新星創業營和年度Gala活動。）
目前，Tracle服務率先在雙北上線，累積逾2000戶家庭使用，每月平均約有1萬筆訂單，下一步預計優先前進國內其他人口密度高、老宅比例多的地區，持續擴大服務範圍。
另外，Tracle也積極洽談異業合作，比如在物流作業上，與外送業者合作提供配送服務，或者與提供環保包裝的配客嘉配合，讓Tracle的夥伴在代收垃圾時，同步協助歸還包裝等，讓Tracle不只侷限垃圾處理，而是從各面向著手，提供用戶更便利的多元生活服務。
什麼是 LINE PROTOSTAR 新星計劃？
LINE 新星計劃是 LINE 為新創團隊提供 LINE 平台資源與輔導的計劃。開發者及新創公司可以透過加入 LINE 新星計劃，與我們建立夥伴關係。我們將提供免費的 LINE 官方帳號、行銷資源與專業夥伴的支援，協助開發者及新創公司加速在 LINE 生態系放大事業。新星計劃的夥伴們可以在 LINE平台上開發與推出服務，且計劃期間內不需要支付 LINE 任何費用。只要您有想法、有熱忱在 LINE上發展事業，LINE 新星計劃都歡迎您的申請！
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