LINE PROTOSTAR #新星連線專訪

 自由食間_Cover_Article

在琳瑯滿目的架上拿起喜歡的產品,選定後直接拿了走人,什麼也不用做就完成購買——這段描述不再只出現在虛構情節,而是已成為現實生活的一部分,就座落在台灣各大商辦、名為「自由食間」的一台台無人微型商店當中。

 

自由食間結合物件感測系統和冰箱硬體設計,開發出智慧販賣機,消費者只要掃碼綁定LINE好友會員,接著就能自由選飲品、甜點、便當或新鮮水果等,還能提前預訂餐點送至指定機台,解決許多人每天的「覓食煩惱」。


「最酷的不是無人結帳!」 Amazon Go看見OMO數據商機

自由食間創辦人王傑生在美國進修時,恰逢當地Amazon Go問世,無人超市的購物體驗,讓他注意到OMOOnline Merge Offline,線上線下整合)數據的龐大潛力。

 

他進一步解釋,無人商店強大的地方不在於結帳技術,「最有價值的反而是,在店裡逛完後,過幾天你會發現當時無心多看了幾眼、並沒有購買的產品,竟然都陸續出現在你後來瀏覽的網站上。」換句話說,過去實體店家難以取得的消費者足跡,在無人商店的模式變得能被明確地追蹤,也就能轉換成有效的數據加以分析、擴大應用。

 

帶著Amazon Go的啟發回到台灣後,他聯絡了學生時期經常合作參加商業競賽的好友陳鐸元,同樣有創業夢的兩人一拍即合,決定抓緊機會,嘗試在台灣發展合適的無人零售模式。
自由食間創辦人_王傑生

(王傑生從無人超市Amazon Go注意到零售市場的OMO發展潛力。)


從零開始發想軟硬體設計,靠
LINE
官方帳號扮演「虛擬店員」

共同創辦人陳鐸元分享,決定一起創業後,兩人先是花了大把時間,才從好幾個題目中確立「無人智慧販賣機」的方向,但走到這步離真正做出產品,仍有一大段距離。他們詢問過冰箱、感測系統、販賣機廠商,就是沒有同時具備所有相應技術的業者能協助開發。

「能怎麼辦?我們只好自己來做,」陳鐸元說,找了一圈後,兩人最後從零開始找零件、畫草圖、寫程式,軟硬體通通自己組裝設計。他笑說:「所以常常有人問我們機器是跟誰買的,答案是沒有,機器壞了也是我們自己半夜去修!」雖然過程辛苦,但也因此建立了難突破的技術屏障,在市場上具有競爭優勢。

 

自由食間創辦人_陳鐸元

(陳鐸元分享兩人從無到有打造出自由食間機台的過程。)

端看自由食間機台,外表就像一台普通冰箱,但內部設有偵測機制,能感應架上的物品變化,左方則多了一台操作螢幕,消費者掃描螢幕加入LINE會員、確認付款方式後,冰箱門就會自動開啟,接著挑選架上商品,或拿取事先預訂好的餐點,關上門後就完成所有購買步驟。

 

王傑生強調,要經營無人商店,代表原本店員提供的服務,全都要想辦法用無人的方式來滿足,於是自由食間把綁定會員、訂購餐點、傳送收據、使用優惠等步驟,通通做進LINE官方帳號功能當中,宛如由LINE來擔任虛擬店員的角色,建立起流暢的消費體驗。
自由食間機台_掃碼
自由食間_介面1
自由食間_介面2

(自由食間機台以LINE官方帳號作為會員使用入口,並有挑選架上現貨和提前預訂餐點兩種購買方式。)


就像「線下版電商平台」,為中小型零售品牌拓展實體通路


除了讓消費者能更從容地選購豐富食品,對店家品牌來說,自由食間也是一條更具優勢的線下拓展管道。

 

王傑生提到,零售市場仍以實體購買佔比較高,但以往要走入線下市場,品牌只能自行開店或進駐連鎖賣場,不論哪種方式,對許多販售便當、飲品、甜點等中小型商店來說,門檻和成本都太高。

相較起來,自由食間就像「線下版的電商平台」,店家進駐時可以彈性選擇自己所需的據點數量,除了省去開店和進通路的高成本,還能直接在後台獲得完整的消費者表現資料,讓店家打造更精準的消費預測、調整銷售策略。
自由食間機台_取貨

(自由食間讓中小型商家多一個拓展線下市場的選擇。)

受邀活動後加入LINE PROTOSTAR,累積人脈締結資源
自由食間於2022年以潛力新創公司的身份,受邀參與LINE Corporate Day活動,與現場其他新創和企業交流合作機會。活動結束後,自由食間同年由LINE內部引薦,申請加入LINE PROTOSTAR新星計劃。

 

王傑生分享,他認為加入LINE PROTOSTAR,最大幫助在於人脈締結,除了計劃期間有定期的財務、法律等專諮詢機會,計劃結束後,公司需要尋找律師、會計師時,也都是基於當初透過LINE PROTOSTAR結識的人脈資源,才能快速找到合適對象。
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(自由食間參與LINE年度科技盛會TECHPULSELINE PROTOSTAR年度Gala活動。)


目前,自由食間在雙北地區各大商辦擁有逾百個據點,合作上架品牌超過三百間,每週為消費者提供上萬份餐食。在餐飲領域驗證模式可行後,自由食間2022年起開始提供客製方案,為大型品牌客戶打造專屬無人商店機台,且不局限於食品,文創小物到居家用品都能一體適用。

 

談到創業到今天的心情,兩人笑說,真正的創業和學生時期的提案競賽完全不同,只有好題目還遠遠不夠,不論是產品開發或團隊經營,總有數不完的難關要過。儘管如此,創業從頭到尾都是為了自己的點子而努力,因此就算辛苦也甘之如飴,「不管會不會成功,至少每一步都是紮實而充實的。」

什麼是 LINE PROTOSTAR 新星計劃?

 

LINE 新星計劃是 LINE 為新創團隊提供 LINE 平台資源與輔導的計劃。開發者及新創公司可以透過加入 LINE 新星計劃,與我們建立夥伴關係。我們將提供免費的 LINE 官方帳號、行銷資源與專業夥伴的支援,協助開發者及新創公司加速在 LINE 生態系放大事業。新星計劃的夥伴們可以在 LINE平台上開發與推出服務,且計劃期間內不需要支付 LINE 任何費用。只要您有想法、有熱忱在 LINE上發展事業,LINE 新星計劃都歡迎您的申請!

 

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