LINE PROTOSTAR #新星連線專訪
「要喝飲料嗎？」「好啊，你訂！」不論心情好壞，都來杯手搖飲解渴，是許多人的日常小確幸。但當人數多時，事情就變得複雜了起來：「主揪」要記清楚每個人的品項、客製需求，打電話到門市一一告訴店員，收到後還要一杯杯發飲料、收錢。
「以前上班很常訂飲料啊，最不想的就是當到最後點單的人，要負責打電話去訂，講不清楚還會被店員罵。」你訂創辦人陳伯宇說。
當時外送平台還不盛行，在科技業當工程師的他，注意到「訂飲料」這件事明明再普通不過，訂購流程卻異常地不便，尤其在數十、甚至數百杯的公司團體訂單上，與店家溝通往往是一大工程、出錯率也高。
「大家都不想訂，那就做一個系統來幫所有人訂！」這個念頭成為陳伯宇改行創業的起點。他於2017年成立公司，端出專為連鎖飲料店打造的線上訂餐系統，實現輕鬆揪團、各自點餐，同時為店家節省接單的人力與時間。
（你訂創辦人陳伯宇。）
從你訂的LINE官方帳號進入點餐頁面，會為用戶顯示周遭的合作店家，分享揪團連結，每個人就能各自在手機上跟團下單，訂單送出後會直接串接整合進店家的POS機系統，門市店員不必另外在其他裝置key單，也不用再在手忙腳亂中接電話一一核對品項。
陳伯宇表示，宅經濟興起加上新冠疫情影響，大多消費者對線上訂餐流程並不陌生，儘管如此，你訂仍不斷改善系統，希望每一次更新都能再貼近消費者需求一步。
他舉例，比如在揪團功能中，跟團者可以新增姓名貼，同步印在業者POS機輸出的飲料單上，讓分發飲料更容易；另外也有記帳功能，讓主揪便於登記每杯飲料的收款紀錄。雖然許多功能並非全新概念，卻能讓消費者感到貼心而實用。
（你訂讓線上訂餐、揪團更便利省事。）
面對連鎖業者客戶，你訂則力求產品一定要夠「接地氣」。
「因為對餐飲門市人員來說，改變任何一個步驟都會變太複雜。」陳伯宇說，為了提升業者接納新工具的意願，你訂團隊初期曾親自去飲料店蹲點長達半年，深入了解店家從接單、製餐到出餐的作業過程，才摸索出最容易讓餐飲業上手的服務流程。
業者導入線上點餐系統的另一個好處，是能將實體購買難以追蹤的消費者足跡，轉換成可分析利用的數據表現，讓業者用於後續經營品牌會員制度、優惠策略制定等，達到精準行銷、提升顧客黏著度與回購率。
LINE PROTOSTAR提供營運知識，接洽成為LINE技術夥伴
陳伯宇提到，申請加入LINE PROTOSTAR時，你訂規模還很小，第一次創業的他也有許多不懂之處，就連最基礎的開發票，都不知道該如何處理。所幸通過LINE PROTOSTAR提供的財會、法務等專業諮詢協助，才一步步扶持公司上軌道。
另外，LINE推出應用方式更為彈性的MINI App服務時，你訂也積極自薦，成為LINE台灣首批開發MINI App的團隊之一，後續也成功吸引迷客夏、路易莎咖啡等大品牌導入使用你訂模組，並持續擔任LINE MINI App的技術合作夥伴。
你訂服務上線至今，總計累積逾600萬名使用人次，已經吸引迷客夏、五十嵐、可不可熟成紅茶、COCO、COMEBUY等知名業者加入，與超過400間連鎖品牌展開合作。
陳伯宇分享，手搖飲點餐提供調整冰、甜或加料，介面設定相對複雜，而你訂恰好先從難的開始做，接下來拓展到其他領域將更簡單，預計逐步拓展到平均消費頻率較高的咖啡廳、便當店、早餐店等領域。
問起當工程師和創業後的生活有什麼不同，陳伯宇笑說，挫折時當然有過「我為什麼不好好上班就好？」的念頭，但其實創業這件事，從出社會後就一直是自己放在心底的夢想，就算時間重來，「創業是我一定會做的事」。
什麼是 LINE PROTOSTAR 新星計劃？
LINE 新星計劃是 LINE 為新創團隊提供 LINE 平台資源與輔導的計劃。開發者及新創公司可以透過加入 LINE 新星計劃，與我們建立夥伴關係。我們將提供免費的 LINE 官方帳號、行銷資源與專業夥伴的支援，協助開發者及新創公司加速在 LINE 生態系放大事業。新星計劃的夥伴們可以在 LINE平台上開發與推出服務，且計劃期間內不需要支付 LINE 任何費用。只要您有想法、有熱忱在 LINE上發展事業，LINE 新星計劃都歡迎您的申請！
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