「建立信任與歸屬感、提升互動參與」是LINE社群成功經營的關鍵

LINE 社群具有高普及度、私密性與即時互動強的優勢，除了讓相同興趣的人聚集在一起，也吸引許多內容創作者、品牌經營者，透過LINE社群建立專屬交流空間，甚至進一步創造變現機會。而如何建立一個高黏著度、高互動的社群，更是所有社群管理員所關心的話題。因此，在夥伴日活動中，LINE 社群也彙整了講者們的經驗，提出「LINE 社群經營三大技巧」，幫助管理員掌握成功心法。

技巧1：提供有共鳴的內容，讓成員有「留下來的理由」

社群的成立往往來自於共同的興趣、目標或對某個領域的熱愛。因此，社群管理員需要深入理解社群屬性，提供能夠「引起共鳴」的內容。例如，專業知識分享、實用攻略、趨勢觀點或是獨家優惠，都能讓成員感受到：「這個社群的內容值得關注，對我有幫助。」當內容貼近成員需求，社群的吸引力自然提升，成員也更願意留下來持續參與。

技巧2：建立信任與歸屬感，讓成員成為參與者

社群經營成功的關鍵不在於人數，而是成員之間的信任與參與，才能建立一個有活絡氛圍、成員願意參與討論的高黏著、高互動社群。管理員需要設計有效的互動方式，讓成員從「觀看者」變成「參與者」。Wawa建議：「讓大家有講話的機會，問一個問題，是怎麼回應都不會錯。」冒牌生也分享：「不要拋問答題，要給選擇題。」也有夾娃娃機的社群管理員分享，會讓成員許願可以放什麼樣的商品。透過設計「低回應門檻」的互動，讓成員更願意表達意見。此外，舉辦線下的聚會互動，也是提高社群有多元的交流、建立情感連結方式。

技巧3：善用LINE社群功能，讓經營社群事半功倍

除了管理員需要有規劃的經營內容、社群互動，善用LINE社群推出的功能，也能有效提升社群的互動與管理效率。冒牌生與雷瑞也分別分享Live talk、自動回應，是他們在經營社群時，最常用的功能。

• Live talk：
  Live talk是LINE社群中，可以跨越文字，透過聲音進行互動的功能，管理者可以透過Live talk進行主題分享、問答、討論、群聊，甚至是搭上熱門話題交流觀點，都能讓社群的互動更活潑，創造互動的期待。
  
  
• 自動回應功能：
  LINE社群自動回應功能有「歡迎、預約、關鍵字回應」 三大模式，具有24小時回覆的特性，可以降低管理社群的時間成本，同時，回應訊息的一致性也能降低共同管理員的溝通成本。

  LINE 社群功能小複習
 LINE社群推出「Live talk」新功能！邀社群成員一起盡情暢聊
 LINE社群「自動回應功能」！讓管理員跟手動回覆說掰掰 

社群變現：從影響力到私域流量的商業價值

當社群擁有穩定的規模與活躍的參與度後，社群經營者可以進一步探索變現模式，將社群影響力轉化商業價值，像是常見的團購…等。然而，變現並非僅僅追求收益，而是要建立在長期經營的價值與影響力之上，確保成員能夠從中獲得價值，而不是單向的商業推播。只有在社群本身具備足夠的內容、互動、與信任感時，變現才會是可發展的選擇。

小組分享1：LINE社群支撐了遇到疫情三級警戒的雀莉家

雀莉家創辦人黃鐘慶分享：「雀莉家是做生鮮宅配的，在2021年創立的時候就遇到三級警戒，當時LINE社群支持了他們的業務，讓我們可以在疫情實體流量瓦解的情況下營運下去。2023解封的時候，以為流量會不見，沒想到流量還在，可以繼續的經營下去。」

黃鐘慶更分享，在LINE社群這樣的私領域中，有很多家裡的主要照顧著，彼此會分享故事、知識，會「接住」彼此，這在其他平台或管道是不容易做到的，而這樣的互動會讓大家產生身分認同，就會有歸屬感。雀莉家從來不把社群人數當成流量，每一個數字背後都是一個「人」，而我們珍惜每一個人。

雀莉家創辦人黃鐘慶

小組分享2：LINE社群這個平台，讓我們可以串連不認識的人去創造更大的力量

經營營養師學習群組的營養師Ｍr.K分享：「社群Community最重要的是有凝聚向心力的功能，雖然現在我們還不夠大，大到能站出來就知道我們是誰，但正因為我們如此的普通，跟大家都是那麼的一樣，才有辦法去吸引一群人，願意跟著我們的理念去做我們覺得對的事，這件事可能是學習投資、可能是學習交流，有些是找到更高的優惠或更適合的工作。」Ｍr.K分享也說道，因為有LINE社群這樣子的一個平台，讓我們有機會去媒合、把很多不認識的人串在一起，才有機會去透過這樣子的力量，去創造更大的力量，讓這個社會更好。