如之前在官網上的預告,LINE於今天更新隱私權政策囉!
用戶們會陸續(註)在手機的LINE中,收到需要您同意的通知視窗。
我們認為保護用戶隱私權、並主動向用戶說明處理資訊的做法,是非常重要的,所以特別準備了這篇說明。
一起來認識這次隱私權政策更新的內容吧!Go~
▲正在使用LINE的用戶,會陸續收到這個需要您再次同意的視窗*。
*7/5 15:30更新無捲軸、可全覽內容且較清晰的圖。
*註:
LINE版本為 Android 8.9.0(含)以上的用戶,今天開始會收到需要您再次同意的通知視窗。
LINE版本為 Android 8.9.0以下的用戶,等您更新LINE版本時,才會收到通知視窗。
LINE版本為 iOS 的用戶,待未來更新到8.9.0(含)以上,才會收到通知視窗。
為了讓大家都能輕鬆了解,用答客問的方式來進行吧~
Q: 隱私權政策裡面在講什麼呢?
顧名思義,隱私權政策是跟用戶溝通,LINE在提供服務的時候,對於所接觸到的用戶資訊,會以什麼樣的方式來蒐集與運用。
Q: 我之前好像有按過同意了,為什麼要再同意一次呢?
服務是需要持續優化的,但只要優化的過程,需要運用多一些用戶的資料,就必須再次向用戶說明,並取得用戶的同意,是絕對、絕對不可以偷偷運用的。
Q: 為什麼現在要更新隱私權政策呢?
最主要是為了執行三個優化服務的面向,來看看有哪些吧!
1. 避免服務遭濫用或用於詐騙
舉例來說,最近假帳號騙大家加好友拿貼圖、假連結騙大家點下去有好康什麼,實在太氾濫了… LINE的團隊非常努力追蹤、模擬這些壞人可能的運作模式,要想出防堵的策略。
但如果要做到位,就會需要做像是「騷擾」、「盜用」的行為模式研究,會需要取得多一些資料格式,例如什麼會吸引用戶點下去,但結果是假的,在官方機制上如何改善。
對用戶來說的好處是,可以讓LINE團隊進一步研究打擊壞蛋的系統優化方式呦!
2. 改善、研究及開發本公司服務
在小小的手機螢幕上,現在可以做的事情越來越多了。
在有限的螢幕上,要放哪些按鍵,這些按鍵的位置應該放在哪裡,LINE又要怎麼優化呢?
因此,我們希望希望透過機器學習,分析用戶的使用者旅程,來改善所提供的服務。
舉例來說,像是頁面排版的優化,可以透過分析最多用戶習慣點擊的位置,加以調整到容易按的地方,讓界面更加簡單、直覺,更容易使用。
對用戶來說的好處是,不會因為LINE推出的服務越來越多,介面就變得複雜難找。
3. 為用戶呈現個人化內容及切身相關廣告
這點主要是希望幫助LINE優化廣告成效。當初大家註冊LINE並開始使用的時候,所要填入的真實個資並不多,那在LINE做廣告投放時,該怎麼才能把對的內容給對的用戶看到呢?
LINE主要採取的方式是,用大數據的技術,做「模擬」屬性推測。舉例來說,我們不會知道用戶真實的性別、居住地區等真實資訊,僅會從用戶的「偏好」與「使用模式」,來推薦可能喜歡的內容,像是新聞、貼圖,或商品等等。
對用戶來說的好處是,打擾感更低了,而且有方便的個人化推薦。
Q: 新版的隱私權政策,跟舊版差別在哪裡呀?
為了做到上述的優化,新版隱私政策主要是增加「需要蒐集的資訊」。一定需要用戶同意,LINE才能繼續提供服務給您使用。
不過您可以放心,所有需要蒐集的資訊,都會清楚列出來跟您說明,以下就是新版隱私權政策會需要用戶同意蒐集的項目。
1.優化服務方面的資訊項目:
這個部分是為了配合上述的「避免服務遭濫用或用於詐騙」與「改善、研究及開發本公司服務」。
用戶與好友間通訊中的:
▪ 貼圖、表情貼、特效及濾鏡。
▪ 使用狀態,如通訊對象、通訊日期與時間、訊息是否已讀、資訊格式、使用收回訊息功能及點選網址。
▪ 發布於「動態消息」的內容及周邊資訊。(若用戶發布內容選擇「只向自己公開」,則僅限於運用其周邊資訊。周邊資訊指發布的日期與時間、發布內容之資訊格式、留言中的貼圖、瀏覽次數等資訊。)
各類功能的使用情況,如LINE提供的瀏覽器、儲存與分享功能等。我們將使用的資訊,包含用戶於聊天室使用儲存、或分享等功能時的資訊格式。
透過LINE點選網址的位置。例如,在LINE好友聊天室點選某網址,點選網址的「位置」就是該聊天室。
特別說明,LINE與好友間的對話已經過點對點加密(Letter Sealing),即便是LINE公司也無法看到「對話內容」,更不會因為您同意隱私權政策的更新而被以任何形式運用。
用戶與企業(商用)帳號間通訊的「資訊格式」與「資訊內容」,將會包括文字、貼圖、影片。
特別說明,上述企業帳號中,將排除我們認定包含特別敏感資訊的官方帳號,像是政府機構、金融機構、醫院等等,用戶與此類企業帳號的溝通內容,我們不會使用。
*7/9 11:20更新,對照需要用戶打勾同意的段落將此段移動至此。
2. 行銷目的方面的資訊項目:
這個部分是為了配合上述的「為用戶呈現個人化內容及切身相關廣告」。
Q: 同意「分享優化服務資訊以協助完善服務」的話,我會收到一堆討厭的廣告嗎?
不會,不會,不會。(很重要所以說三次)
您的資訊不會在本公司服務中公開揭露,您也不會因為點選同意而收到大量濫發或垃圾訊息。
另外介紹LINE的「接收通知型訊息功能」,指的是對用戶有用的推播,像是預定送貨時間與日期、用戶直接向航空公司訂位的航班延誤資訊,這種是不可以發送廣告目的。而且,如果不想收到的話,也可以隨時在LINE中的「隱私設定」中關閉,就不會再收到。
Q: 同意的話,LINE還會把我的資料給第三方嗎?
用戶資訊僅於「必要最低限度內」,分享給「屬於LINE責任範圍」的第三方。 第三方包括台灣連線股份有限公司(LINE Taiwan Limited*)、連加網路商業股份有限公司(LINE Biz+ Taiwan Limited*)等。
*7/3 13:28更新,新增Limited字樣。Q: 同意之後,還可以取消同意嗎?
在手機上跳出的隱私權更新同意視窗,上面有三個勾勾,來為您說明。
第1個勾勾「本人同意LINE隱私權政策的變更」
這個是必選的,需要您按下同意,LINE才能繼續提供服務給您。其實,大家正在使用的各種網路服務,都會有「隱私權政策」的存在喔,而隱私權政策都是需要用戶同意,才能提供服務的。
第2個勾勾「本人同意LINE得為了行銷目的使用及分享本人資訊」
為了清楚揭露在第1個勾勾所對應到的整個隱私權政策,用戶資訊的運用將包括行銷目的,因此特別將隱私權政策中的此條獨立列出在此,而沒有埋藏於密密麻麻的條文中,所以這個也是必選的。同時還有提供退出直接行銷機制的說明,可以參考這篇喔~
第3個勾勾「本人同意分享優化服務資訊以協助完善服務」
這個是可以不選填的呦!即便已經打勾,還是可以隨時回到LINE的設定中取消勾選細項。細項有哪些呢?
路徑:LINE App > 其他 > 隱私設定 > 提供使用資料,裡面有4個細項,來認識一下它們吧:
- 聊天室資訊:可隨時切換同意/拒絕,切換的時候會跳出一個視窗,裡面列出的資訊,就是第三個勾勾提及,為了優化服務所需要的資訊。
- 個人化廣告:可隨時切換暫停/恢復,這個選項是讓您決定所看到的廣告,是否要針對您的偏好投放。我們非常謹慎拿捏廣告投放、用戶體驗,與隱私間的平衡點。
- 通知型訊息:可隨時切換暫停/恢復,這個選項指的是當您使用的服務有串接像是「用LINE通知您」這樣的功能時,您是否同意這些服務可以用LINE通知您,好處就是對您來說方便&即時。
- LINE Beacon:可隨時切換暫停/恢復,這個選項是讓您決定是否要收到LINE Beacon發給您的訊號。
*8/1 20:40 新增上述與勾選相關的說明
Q: 當初手機上按下同意之後,視窗就不見了…我要去哪邊再看看裡面相關的內容呢?
捷徑來囉~ 「關於您的資訊的使用 - 常見問題及詳細資訊」
以上我們針對這次隱私權更新的說明,如果還是有想要詢問的,也歡迎您與客服聯繫呦!
如果您看到這裡,相信您是真的很關心這次的隱私權更新內容,我們謝謝您,也向您承諾,當有需要蒐集與運用用戶資訊時,我們會主動通知用戶、事前徵求用戶同意,更會明確指出運用目的,並且僅蒐集為履行特定目的所必須的資訊,以及僅在履行該特定目的的期間保留資訊。
請安心使用LINE的服務
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